O Dublê Digital atende no WhatsApp com o conhecimento da sua operação, no seu tom — consulta seus sistemas, executa o que você autorizar e sabe a hora de chamar uma pessoa.
Plataforma em desenvolvimento ativo. Parte das funcionalidades já atende clientes reais; outras estão em construção — e cada uma vem marcada com o estágio em que está.
E as duas saídas usuais falham por motivos opostos: contratar não acompanha o volume, e robô de menu irrita quem só queria uma resposta.
A maior parte do volume é repetição — e consome a equipe que deveria resolver o que é difícil.
O cliente escreve às 22h e recebe resposta na terça. Nesse intervalo, ele resolveu de outro jeito — ou desistiu.
"Digite 1, digite 2" resolve o caso previsto e trava no resto — e quem tem um problema real pede atendente na primeira mensagem.
Não é um chatbot genérico com o seu logo. É montado a partir de quatro coisas que só existem dentro da sua empresa.
Um chatbot conversa. O Dublê é feito para executar: consulta o que sua empresa já tem, age dentro do que você autorizou e registra tudo. O que você delegaria a uma pessoa de confiança, ele faz — de maneira ágil e integrada.
Dá para começar só com a conversa e ligar as demais camadas quando fizer sentido — cada uma amplia o que o Dublê pode assumir por você.
Preferimos mostrar o que está pronto e o que está a caminho a apresentar um produto acabado que ainda não existe. O que está em "disponível" atende cliente real hoje.
O que muda entre um mercado e outro não é a tecnologia — é o conhecimento, as alçadas e o que jamais pode ser automatizado.
Acesso à loja, estorno por PIX, produto com problema, equipamento parado com chamado automático.
Em operação hoje com a PEG-AI.
Cadastro e liberação de acesso, visitantes e entregas, reserva de área comum, manutenção com registro.
Combina com o controle de acesso Preddita já instalado.
Triagem técnica, qualificação comercial, segunda via e nota fiscal, acompanhamento de ordem de serviço.
Em operação no atendimento da própria Preddita.
Agendamento e confirmação, convênios, preparo de exame, lembrete de retorno.
Nunca diagnostica nem prescreve. Sempre se identifica como assistente.
Primeiro atendimento, coleta de documentos e certidões, agenda, andamento processual.
Nunca emite parecer ou estratégia — atividade privativa do advogado.
Qualificação por imóvel, agendamento de visita, documentação de locação, manutenção do inquilino.
Integra com o portfólio que a empresa já mantém.
A ordem importa: cada etapa só começa quando a anterior está de pé. É o que evita descobrir problema com cliente na linha.
As regras que hoje moram na cabeça das pessoas — políticas, prazos, exceções, o que nunca pode ser dito — viram a base de conhecimento do seu Dublê. Ela é sua, editável a qualquer momento.
a etapa que mais depende de vocêQuantos assistentes, quem cuida do quê, até onde cada um vai sozinho — e quando a conversa vai para uma pessoa, por urgência, pedido do cliente ou limite de valor.
decisão de operação, não de tecnologiaO WhatsApp entra pelo caminho rápido ou pela API oficial da Meta. Se houver sistema para consultar — ERP, agenda, controle de acesso — é aqui que ele é ligado, com as permissões que você definir.
de minutos a alguns diasO Dublê atende de verdade, com a equipe olhando. Cada conversa que sai errada vira ajuste na base ou na régua de escalonamento — é aqui que ele aprende a falar como a sua empresa.
2 a 4 semanasQuanto foi resolvido sem humano, quanto tempo a equipe levou quando entrou, o que mais aparece, onde a base falha. Sem isso, "a IA está atendendo" é impressão — não resultado.
contínuoO Dublê assume a cena, mas segue o seu roteiro — e sai de cena quando a situação pede alguém de verdade.
Ver o que já funciona